10 questions pour bien démarrer sur wintbat.

Trois étapes, comptent 15 minutes de ta part et 48h de notre côté pour la vérification.

1. Crée ton compte hôte. Depuis Devenir hôte, inscris-toi avec ton nom légal, ton numéro de téléphone algérien et une pièce d'identité (carte nationale d’identité ou passeport).

2. Ajoute tes documents. Selon le type de bien : autorisation APC pour la location saisonnière, titre de propriété ou bail, attestation d'assurance MRH. On te dit exactement ce qui est requis dans ton espace hôte selon la wilaya et le type d'hébergement.

3. Publie ta première annonce. Photos (une au minimum — mais plus tu en mets, plus tu es contacté), description, équipements, calendrier, prix, règles maison. Notre équipe la relit sous 48h avant mise en ligne.

Une fois vérifié, tu es visible pour tous les voyageurs et tu reçois les demandes directement dans ta messagerie wintbat. Pas de commission par réservation : tu gardes 100% de ce que tu factures.

Deux documents te sont demandés pour un logement, et un troisième est vivement conseillé.

Autorisation APC (Assemblée Populaire Communale) — obligatoire pour toute location saisonnière depuis 2020. C'est une déclaration en mairie de ton activité de location courte durée. Elle ne bloque pas la publication de ton annonce, mais son état s'affiche publiquement sur ta fiche : « APC vérifiée » une fois validée par notre équipe, « APC non vérifiée » sinon. C'est un argument de confiance que tous les voyageurs voient.

Titre de propriété ou bail avec mention de sous-location autorisée — il établit ton droit à louer le bien. Un bail simple ne suffit pas : il doit mentionner l'accord du propriétaire pour la sous-location touristique.

Attestation d'assurance MRH (Multirisque Habitation) avec extension location saisonnière — nous ne te la demandons pas, mais c'est elle qui joue si un voyageur cause un dégât. La plupart des assureurs algériens (CAAT, SAA, CAAR) proposent cette extension pour environ 3 à 5 000 DA/an.

Tes documents eux-mêmes ne sont visibles que par l'équipe de vérification wintbat et ne sont jamais partagés avec les voyageurs — seul l'état « vérifiée » ou « non vérifiée » de l'APC apparaît sur ta fiche. Ils sont conservés sur un espace privé, en dehors du site public, le temps de ton activité sur wintbat + 3 ans (obligation légale).

Chaque fois qu'un voyageur clique sur « Contacter l'hôte » sur ton annonce, tu reçois une notification par email et dans ta messagerie wintbat. Réponds vite : notre statistique interne montre qu'un hôte qui répond en moins de 4h a 3× plus de chances de conclure une réservation.

La demande arrive dans Mon espace → Mes demandes avec les dates souhaitées, le nombre de voyageurs et un message court. Trois actions possibles :

Accepter — tu confirmes la disponibilité et tu proposes tes conditions (prix total, caution, moyen de paiement). La conversation continue en messagerie jusqu'à confirmation du séjour.

Décliner poliment — pour indisponibilité ou incompatibilité (ex : trop de voyageurs). Un décliné respectueux ne pénalise pas ton classement.

Ne pas répondre — à éviter absolument. Un taux de non-réponse supérieur à 20% dégrade ton score de réactivité, visible publiquement sur ta fiche et pris en compte dans l'ordre de recherche.

Astuce : installe l'application wintbat (App Store et Google Play) et reste connecté à ton compte — tes demandes t'arrivent alors en notification, et c'est souvent ce qui sépare une réponse en 4h d'une réponse le lendemain. Une application installée mais déconnectée ne reçoit rien, et rien ne t'en avertit.

La loi algérienne 08-11 oblige tout hébergeur à déclarer les voyageurs étrangers à la sûreté ou à la gendarmerie locale dans les 24h suivant leur arrivée, via une fiche police normalisée.

wintbat te simplifie la vie : depuis Mon espace → Mes demandes → [le séjour concerné] → Générer la fiche police, nous produisons un PDF pré-rempli avec les données saisies par le voyageur au moment de la demande (nom, prénom, nationalité, numéro de passeport, dates d'arrivée et de départ, adresse du logement). Tu n'as qu'à l'imprimer, la signer, et la déposer au commissariat ou à la brigade de gendarmerie de la commune du logement.

Ce document est aussi téléchargeable en JPG pour envoi par WhatsApp si ta brigade accepte le format. Pour les voyageurs algériens, aucune fiche police n'est requise — seul le livret de famille pour les couples est demandé par certains hôtes.

Rappel : la non-déclaration expose à une amende de 5 000 à 20 000 DA par voyageur non déclaré. Ne néglige pas cette étape.

Oui, c'est même vivement recommandé — les hôtes qui définissent clairement leurs règles reçoivent moins de demandes hors-cible et évitent 80% des malentendus à l'arrivée.

Depuis l'éditeur d'annonce, la section « Règles maison » propose des règles prédéfinies (fumeurs autorisés, animaux acceptés, adaptés aux enfants, fêtes interdites, horaires d'arrivée) et un champ libre pour ajouter tes propres conditions.

Tu peux notamment préciser : livret de famille demandé, dépôt de garantie, heure limite d'arrivée, interdiction de faire du bruit après 22h, obligation de retirer les chaussures dans le salon, obligation de fournir une pièce d'identité à l'arrivée pour la fiche police, animaux acceptés uniquement si annoncés à l'avance.

Deux principes importants : (1) tes règles doivent respecter la loi (pas de discrimination fondée sur l'origine, la religion ou l'état civil au-delà du livret de famille traditionnel) ; (2) tes règles ne peuvent pas contredire les conditions générales wintbat. Si un voyageur viole une règle clairement affichée dans ta fiche, tu es en droit de refuser l'accès.

wintbat ne joue pas d'intermédiaire de paiement — l'argent circule directement du voyageur vers toi, sans passer par nos comptes : zéro frais de plateforme sur ta recette.

En dinars, en main propre, à la rencontre — c'est la règle sur wintbat : le voyageur ne verse rien avant, ni acompte ni avance. Il te règle le montant convenu à son arrivée, et vous échangez vos deux codes de rencontre : il donne le sien une fois les clés en main, toi le tien une fois le montant réglé.

Pour sécuriser ton calendrier, wintbat remplace l'acompte par l'engagement : tu choisis ta politique d'annulation (Souple, Standard ou Engageante) ; pour un logement, le voyageur est invité à confirmer sa venue deux jours avant, sinon la réservation est libérée la veille ; et chaque désistement compte dans sa fiabilité, que tu vois avant d'accepter sa demande.

Une caution ? Si tu en demandes une, elle se remet à l'arrivée et se rend au départ.

Deux conseils : (1) établis un reçu simple (papier ou PDF) avec date, montant et nom du voyageur, et garde une trace écrite de chaque paiement pendant 3 ans (obligation fiscale) ; (2) déclare tes revenus locatifs à l'administration fiscale — le régime forfaitaire est simple pour la plupart des particuliers.

Personne ne veut y penser mais ça peut arriver. Trois étapes à suivre.

1. Documente immédiatement, dès le départ du voyageur : photos horodatées de chaque dégât, avec un plan large + un plan serré. Note l'état du bien avant l'arrivée si tu ne l'as pas fait (photos avec métadonnées).

2. Contacte le voyageur en messagerie wintbat, calmement, en présentant les preuves et un devis chiffré. Beaucoup de litiges se règlent à l'amiable si tu es factuel et raisonnable — un mur repeint coûte 3 000 DA, pas 30 000. La caution que tu as prise à l'arrivée sert exactement à ça.

3. Si le voyageur refuse d'indemniser, active ton assurance MRH avec extension location saisonnière — tu es couvert pour les dégâts matériels causés par un locataire. Envoie en parallèle un signalement à trust@wintbat.com avec photos, échanges de messages et devis : nous suspendons le compte du voyageur en cas de dégradations avérées et documentées.

Pour les cas graves (vol, effraction, violence), porte plainte au commissariat le plus proche dans les 24h. wintbat te fournit un extrait des données du voyageur pour ta plainte.

Deux options selon ta situation.

Suspendre temporairement — depuis l'éditeur d'annonce, bascule le statut sur « Pause ». Ton annonce disparaît de la recherche, tu ne reçois plus de demandes, mais tes photos, ta description et ton historique restent enregistrés. Tu peux réactiver en un clic quand tu veux (idéal pour les périodes creuses, un chantier, un usage personnel).

Supprimer définitivement — depuis Éditeur → Paramètres avancés → Supprimer cette annonce. L'annonce disparaît immédiatement, les photos sont effacées sous 30 jours, les avis restent visibles sur ton profil hôte (impossible de faire disparaître les critiques négatives en supprimant l'annonce).

Si tu souhaites fermer entièrement ton compte hôte, contacte hello@wintbat.com. Nous appliquons la loi 25-11 sur la protection des données : tes données personnelles sont supprimées sous 30 jours, sauf ce que nous devons garder pour raison légale (factures, fiches police, historique de litiges) — pendant la durée légale de conservation puis effacement automatique.

Le statut Superhost récompense les hôtes qui offrent une expérience remarquable. Il se calcule tout seul, en continu : rien à demander, et rien à attendre.

Quatre conditions, toutes nécessaires :

1. Ton identité vérifiée. C'est la première, et elle bloque les trois autres.

2. Taux de réponse ≥ 90% aux demandes de contact reçues.

3. Au moins 10 avis publiés sur l'ensemble de tes annonces.

4. Note moyenne ≥ 4,8/5 sur ces avis — tous comptent, pas seulement les derniers.

Les avantages du statut : badge Superhost visible sur ta fiche, positionnement prioritaire dans la recherche à note égale, et accès à un support prioritaire.

Comme le calcul est continu, le statut suit tes chiffres dans les deux sens : une moyenne qui descend à 4,7 te le retire, et il revient dès qu'elle remonte. Aucune démarche, aucun trimestre à attendre.